Bringen Sie Ihr Unternehmen mit der richtigen Technologie auf das nächste Level
Ein Punkt, der häufig übersehen wird
Firmen die von der Zusammenarbeit profitiert haben:
"Design is not just what it looks like and how it feels.
Design is how it works.”
-STEVE JOBS
Über Mich
Guten Tag, mein Name ist Michael Moch und ich bin Ihr IT-Experte für ITSM und ServiceNow.
In mehr als 15 Jahren Berufserfahrung, habe ich als Mitarbeiter und Berater, Firmen darin unterstützt Ihre IT-System zu verbessern und optimal in die Geschäftsprozesse des Unternehmens einzugliedern.
ITSM steht dabei IT-Service-Management und beschreibt die ganzheitliche Unterstützung aller Prozesse im Unternehmen durch die IT-Organisation. Durch den stetig wachsenden Wettbewerb, vor allem durch die Konkurrenz aus Übersee, immer weiter steigenden Kundenerwartungen, müssen alle Bereiche stärker zusammenarbeiten, um eine bessere Qualität, effizientere Prozesse und eine optimale Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Um dies zu gewährleisten, müssen die IT-System perfekt integriert und auf Sie zugeschnitten sein. Nur so können Programme und Systeme Ihre Mitarbeiter in ihrer Leistung bestmöglich unterstützen.
Daher ist es mein Ziel mit Ihnen gemeinsam diese IT-System zu entwickeln. Als Experte und Berater stehe ich Ihnen zur Seite, um Ihre Kosten zu senken, Prozesse effizienter zu gestalten und Mitarbeiter zu befähigen, mit Hilfe der richtigen Programme und Arbeitsabläufe leistungsstärker zu werden.
Dabei spielt ServiceNow eine wichtige Rolle. Es hilft Ihnen komplexe Prozesse zu vereinfachen, die Projekt- und Teamarbeit durch Cloudplattformen zu unterstützen und somit Ressourcen freizusetzen, die an anderer Stelle in Ihrem Unternehmen gewinnbringend eingesetzt werden können.
Meine Expertise, analytische sowie lösungsorientierte Denkweise und interkulturelle Kompetenz, befähigen mich Sie, Ihre Mitarbeiter und die Prozesse in ihrer Gesamtheit zu verstehen. Zusammen erarbeiten wir auch hier die beste Lösung für Ihr Unternehmen, um Sie wettbewerbsstark und ideal für die Zukunft aufzustellen.
"Es gibt eine Lösung für Sie!"
Bei der Schaffung einer guten User Experience geht es also wirklich um alles. Hält man hier nicht schritt, bleibt man irgendwann auf der Strecke. Keine Sorge
- gemeinsam gehen wir dieses Thema an.
Mein Name ist Michael Moch. Ich bin Ihr IT-Experte für ITSM und ServiceNow.
In über 15 Jahren Berufserfahrung, habe ich als Mitarbeiter und Berater Firmen darin unterstützt Ihre IT-System zu verbessern und optimal in die Geschäftsprozesse einzugliedern.
Ein ganzheitliches, effizientes Portal
Moch.IT stellt Lösungen mit Lichtgeschwindigkeit bereit. Wir bei Moch.IT haben es unseren Diensten ermöglicht, produktisierte Dienste zu sein.Das bedeutet, dass wir vorgefertigte Xcelaratoren für die ITSM-Implementierung erstellt haben. Unsere Xcelaratoren sind hochflexibel und können einfach nach den Anforderungen unserer Kunden geformt werden.
Mit uns ersetzen Sie ein langsames und frustrierendes System mit einem einzigen effizienten und bequemen Portal für Kunden und Mitarbeiter.Möchten Sie Self Service für Ihre Mitarbeiter und Kunden konsolidieren, automatisieren und aktivieren? Dann ist mein ITSM das, was Sie suchen, um 85% der Endbenutzerprobleme über Self-Service zu bearbeiten.
Wem geholfen wird
Mitarbeiter erhalten dank des 24/7-Self-Service mit KI-gestützten Chat-Bots auf ihrem Smartphone schnelle Lösungen zu Ihren Problemen.
IT-Fulfiller profitieren von Automatisierung durch Machine Learning und sind im Schnitt um 20% effizienter.
Die Führungsebene profitiert von Echtzeitanalysen, Dashboards und einem 15-Punkte-Anstieg bei den CSAT-Scores.
Online Beratung ist anders:
Unser technisches & interaktives Online Consulting hat das Ziel,
die Beratung genauso effektiv wie ein Meeting vor Ort zu gestalten.
Kunden, die bereits von diesem ITSM profitiert haben
Was unsere Kunden zu sagen haben
Verlassen Sie sich nicht nur auf mein Wort. Hier ist,
was einige meiner Kunden zu berichten haben:
Wie geht es weiter?
Sie haben Ihren Handlungsbedarf bereits erkannt? Sehen Sie hier, wie es weitergeht:
1
Sichern Sie sich einen Termin
Vereinbaren wir einen Termin für einen ersten Austausch
2
Analysieren wir, wie wir Sie weiterbringen
Gemeinsam erörtern wir, wir Moch.IT Sie weiterbringt und Ihre IT optimiert
3
Ein individueller Umsetzungsplan
Reden kann jeder. Nun kommen wir uns tun und setzen Ihren Optimierungsplan Schritt für Schritt um.
JETZT TERMIN SICHERN
Machen Sie in Sachen Digitalisierung den nächsten Schritt
If you think good design is expensive, you should look at the cost of bad design.” Dr. Ralf Speth, Chief Executive Officer, Jaguar Land Rover
Wo Moch.IT Sie weiterbringt
Mit der Bereitstellung des Portals ist es allerdings noch nicht getan.
Wenn es um IT geht, sind wir ganzheitlich für Sie da:
ServiceNow
Durch unsere langjährige Erfahrung im IT-Bereich, helfen wir, Ihre Arbeitsprozesse zu optimieren und auf einer einzigen Cloud Plattform zu vereinen. Das sorgt für mehr Produktivität und Leistungssteigerung. So haben Sie wieder mehr Zeit für das Wesentliche und können freiwerdende Ressourcen für neue Projekte einsetzen.
SharePoint
Sie möchten, dass Ihr Team effizienter zusammenarbeitet? Mit SharePoint ist es möglich cloudbasiert zu arbeiten, Ergebnisse mit anderen Kollegen zu teilen, Listen und Formulare gemeinsam zu pflegen und das ortsunabhängig. Eine Internetverbindung ist alles was Sie brauchen. Wir helfen bei der Implementierung und der Schulung Ihrer Mitarbeiter.
Prozess-Management
Dieser Bereich befasst sich mit der Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung, Steuerung und Optimierung von Prozessen in Ihrem Unternehmen. Dabei geht es nicht allein um die technische Sichtweise, sondern auch wie die Strategie und Unternehmenskultur sich verändern muss. Anhand von festgelegten Kennzahlen werden Optimierungen festgehalten und Maßnahmen gesteuert. Gemeinsam erzielen wir eine Effizienzsteigerung, die in allen Bereichen zu erkennen ist. Kosten werden gesenkt, der Umsatz wird gesteigert.
Cloud-Management
Das ist ein Konzept, bei dem Admins Kontrolle über alle Komponenten innehaben, die in der Cloud ausgeführt werden, sprich Nutzer, Daten, Anwendungen und Services. Mit der Hilfe von bestimmten Tools, können Sie als Administrator sämtliche Aktivitäten in der Cloud überwachen, gelöschte Daten zurückholen, Ihre Kosten effizient steuern etc.
Wir helfen Ihnen, diese Tools zu implementieren und sicher zu nutzen, sodass Sie die Kontrolle über Infrastruktur, Plattformen, Anwendungen und Daten stets behalten.
Help-Desk
Sie möchten einen Help-Desk einführen, sodass Mitarbeiter-, Lieferanten- oder auch Kundenanfragen systematisch verarbeitet, beantworten und gespeichert werden? Die Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden wird immer wichtiger, da ist ein strukturiertes Kundencenter notwendig, um mögliche Fragen und Probleme auf schnellstem Weg beantworten zu können. Mit der Einführung eines Help Desk, helfen wir Ihnen ein Tracking System aufzubauen, mit dem Kunden- aber auch Mitarbeiterfragen an die richtige Abteilung weitergeleitet und schnellstmöglich beantwortet werden.
HTML & Javascript
Sie brauchen ein maßgeschneidertes Programm für Ihr Unternehmen, oder möchten eine individuell programmierte Webseite? Mit HTML und JavaScript stehen wir Ihnen zur Seite, um komplexe Programme zu entwickeln oder eine, auf Sie abgestimmte, Webseite zu erstellen. Ganz gleich in welcher Branche Sie tätig sind – gemeinsam kreieren wir genau das, was Sie brauchen, ob Logistik, HR oder Einkauf, in der Chemiebranche, im Handwerk oder in der Automobilindustrie spielt dabei keine Rolle.
Wie geht es weiter?
Sie haben Ihren Handlungsbedarf bereits erkannt? Sehen Sie hier, wie es weitergeht:
4
Sichern Sie sich einen Termin
Vereinbaren wir einen Termin für einen ersten Austausch
5
Analysieren wir, wie wir Sie weiterbringen
Gemeinsam erörtern wir, wir Moch.IT Sie weiterbringt und Ihre IT optimiert
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Ein individueller Umsetzungsplan
Reden kann jeder. Nun kommen wir uns tun und setzen Ihren Optimierungsplan Schritt für Schritt um.
